基于机器学习的智能客服问答系统：技术演进与系统实践 一、技术演进背景与系统价值 传统客服系统依赖人工坐席与预设规则库，存在响应延迟、知识覆盖不全、情绪化交互等痛点。基于机器学习的智能客服通过自动化问答……
