一、系统架构设计 智能客服系统的核心在于实现“用户输入→意图理解→知识检索→回答生成”的闭环。系统架构可分为四层： 数据层：存储用户历史对话、知识库、日志数据等，支持实时查询与更新。建议采用关系型数据库（……
