一、大数据驱动的智能客服核心价值 智能客服系统的核心目标是通过自动化交互解决用户问题，降低人工成本并提升服务效率。数据科学在此过程中承担两大关键角色：一是通过历史数据挖掘用户意图与行为模式，二是利用……
