一、引言：微信公众号与AI客服的融合趋势 随着移动互联网的普及，微信公众号已成为企业触达用户的核心渠道之一。据统计，微信月活跃用户已超13亿，其中企业公众号占比超过30%。然而，传统人工客服存在响应速度慢、……
