一、系统架构设计核心原则 呼叫中心系统架构需遵循模块化、可扩展性和高可用性三大核心原则。模块化设计通过将系统拆分为用户交互层、业务逻辑层、数据存储层和通信层，实现功能解耦和独立维护。例如，用户交互层……
