一、引言 随着人工智能技术的快速发展，智能对话系统已成为企业提升客户服务效率、降低运营成本的重要工具。尤其在客服场景中，智能对话系统能够7×24小时不间断响应客户咨询，快速解决常见问题，同时将复杂问题转……
