一、系统架构设计:分层解耦与弹性扩展 智能客服系统的核心在于将用户请求高效转化为模型可处理的输入,并精准解析模型输出。基于大语言模型API的典型架构可分为四层: 1.1 接入层:多渠道统一入口 通过WebSocket……