一、系统架构设计:分层解耦与弹性扩展 智能客服系统的核心架构需兼顾高并发处理能力与模型推理效率,推荐采用微服务+分层解耦的设计模式: 接入层:支持多渠道接入(Web/APP/API),通过负载均衡器分发请求至处……