一、系统架构设计：分层解耦与弹性扩展 智能客户服务系统的架构设计需兼顾实时性、扩展性和可维护性。采用分层架构模式，将系统划分为数据层、模型层、服务层和应用层。 数据层作为系统基石，需构建多源异构数据管……
