一、技术选型与系统架构设计 1.1 核心组件技术定位 邮件智能客服系统需具备自然语言理解、多轮对话管理、知识库检索及邮件格式适配能力。系统采用分层架构设计： 语言理解层：选用Llama3类主流大语言模型作为语义……
