基于大数据分析的智能客服系统：技术架构与实践路径 摘要 智能客服系统已成为企业提升服务效率、降低运营成本的核心工具。本文从大数据分析视角出发，系统阐述智能客服系统的技术架构设计，重点解析数据采集与预处……
