一、智能客服场景下的图像反馈需求与挑战 在电商售后、技术故障排查等场景中，用户常通过文字描述问题，但传统文本客服难以直观理解复杂场景。例如，用户反馈“商品包装破损”时，仅凭文字难以准确判断破损程度；技……
