一、平台架构设计：多技术融合的协同体系 1.1 Hadoop分布式存储与计算层 Hadoop生态体系作为平台的基础架构，承担着海量客服数据的存储与处理任务。HDFS分布式文件系统通过主从架构实现数据的高可靠存储，NameNode……
