基于云联络中心与AI框架的智能客服实践 一、技术背景与方案价值 在数字化转型浪潮中，企业客服系统面临两大核心挑战：一是用户咨询量激增导致人力成本攀升，二是传统IVR（交互式语音应答）系统无法满足复杂场景下……
