基于云函数的小程序客服消息自动化回复方案 一、技术背景与需求分析 小程序作为轻量级应用形态，用户规模已突破数亿级，客服消息处理成为企业运营的关键环节。传统客服模式依赖人工实时响应，存在人力成本高、响应……
