基于主流办公平台与智能代理的客服系统构建方案 一、智能在线客服系统的核心需求与挑战 在数字化转型浪潮下，企业对于客服系统的智能化需求日益迫切。传统客服系统存在响应效率低、人工成本高、知识库更新滞后等痛……
