一、技术架构与选型依据 智能客服系统的核心是自然语言处理（NLP）引擎与前端交互框架的协同。当前主流方案分为两类： 云服务API模式：通过调用云厂商的NLP接口实现对话逻辑，前端仅需处理UI渲染与消息传递。 本……
