在线投诉平台:构建高效透明的用户反馈新生态 在数字化服务高速发展的今天,用户对服务质量的期待已从”基本可用”升级为”即时响应、透明可追溯”。传统投诉渠道(如电话、邮件)因效率低、流程不透明等问题,逐渐被……