在线客服革命:火烈云如何以多样化沟通重塑服务体验 一、传统客服模式的局限性:成本、效率与体验的三重困境 传统客服模式(电话、邮件、现场服务)长期面临三大痛点: 人力成本高企:按咨询量配置人工客服,夜……