在线客服软件行业调研报告:技术演进与市场格局深度解析 一、行业背景与市场规模 在线客服软件作为企业数字化转型的关键工具,通过整合即时通讯、AI技术、数据分析等功能,实现客户服务的全渠道覆盖与效率提升。据……