一、客户体验优化：从“响应”到“共情”的服务升级 在线客服系统的核心价值首先体现在客户体验的持续优化上。传统客服模式下，客户需通过电话、邮件等渠道等待人工响应，平均处理时长超过5分钟，而在线客服系统通过多……
