一、教育行业服务痛点催生”在线老师”新形态 传统教育客服体系长期面临三大困境：其一，服务时效性不足，人工客服仅能覆盖8小时工作制，无法满足学生夜间咨询需求；其二，专业度参差不齐，普通客服难以解答学科知识……
