一、百万学费的起点：从理想模型到落地困境 2018年，我作为算法负责人加入某头部互联网公司的AI客服项目组，目标是打造能替代60%人工坐席的智能客服系统。初期规划中，我们采用BERT+BiLSTM的混合模型架构，在公开……
