一、技术架构评估：从基础能力到智能升级 呼叫中心系统的技术架构直接决定了系统的扩展性、稳定性和智能化水平。当前主流技术方案已从传统CTI架构向云原生、AI融合方向演进，企业需重点关注以下技术指标： 全渠……
