一、智能客服系统核心功能架构解析智能客服系统的技术成熟度可通过三大核心模块进行评估：AI交互层、通信控制层与数据治理层。这三个层级共同构成了现代客服系统的技术底座。 1.1 AI交互层技术实现（1）多模态对话……
