一、系统架构设计:模块化与扩展性优先 智能客服系统的核心架构需兼顾实时性、可扩展性与安全性,推荐采用分层设计模式: 前端交互层基于主流Web框架(如Vue.js/React)构建用户界面,提供自然语言输入框、历史会……