一、行业背景与痛点分析 银行客服场景中，语音机器人需承担账户查询、转账操作、业务咨询等核心任务，但传统方案普遍存在三大痛点： 响应延迟高：语音识别（ASR）与自然语言处理（NLP）模块分离导致端到端延迟……
