一、技术选型：明确核心需求与适配场景 商城智能客服系统的技术选型需围绕业务规模、用户并发量、功能需求及预算展开，核心模块包括自然语言处理（NLP）、对话管理、多渠道接入、数据分析等。 1.1 核心功能需求分……
