一、引言：售前与售后机器人的核心差异 在人工智能与自动化技术快速发展的背景下，机器人已渗透至售前咨询与售后服务的各个环节。然而，售前机器人与售后机器人的控制逻辑存在本质差异：售前场景需实时处理用户模……
