一、客户体验的核心维度与呼叫系统的关联性 客户体验（CX）在呼叫系统场景中可拆解为四个核心维度：接入效率（等待时长、排队策略）、交互质量（语音识别准确率、响应速度）、问题解决能力（首次解决率、转接次数……
