呼叫系统与智能体融合：重构客户服务的技术实践 传统呼叫系统在应对高并发咨询、复杂业务场景时，常面临人工成本攀升、服务响应延迟、数据利用低效等痛点。通过与智能体（如基于NLP的对话机器人）深度对接，企业可……
