一、IVR自动外呼技术概述 1.1 IVR与自动外呼的融合定义IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答系统，通过预设语音菜单与用户交互。自动外呼则指系统主动发起呼叫，将IVR的交互能力延伸至外呼场景，形……
