呼叫中心软件系统集成架构设计与关键实践 呼叫中心作为企业与客户交互的核心场景，其软件系统集成设计需兼顾多渠道接入、实时数据处理、业务系统联动及高可用性保障。本文从架构分层、核心模块设计、接口规范与性……
