一、呼叫中心软件架构图：分层设计与核心模块 呼叫中心软件架构通常采用分层设计，以实现高可用性、可扩展性和低耦合性。主流架构分为四层：接入层、业务逻辑层、数据层和管理层，各层通过标准化接口交互。 1.1 接……
