一、呼叫中心系统集成方案的核心类型 1. 基于云服务的弹性架构 云呼叫中心已成为主流技术方案,通过虚拟化技术实现资源动态分配。其核心优势在于按需扩展能力,企业可根据业务峰值灵活调整坐席数量与通信资源。典……