一、呼叫中心系统选型的核心技术维度 1.1 架构设计与扩展性 呼叫中心系统的架构需支持高并发、低延迟的实时通信，同时具备横向扩展能力。主流架构包括： 分布式微服务架构：将核心功能模块（如IVR、ACD、录音质检……
