一、技术架构评估：稳定性与扩展性的核心考量 呼叫中心系统的技术架构直接决定了服务的可靠性与未来升级空间。企业需重点考察以下技术指标： 分布式架构设计采用微服务架构的呼叫中心系统（如基于Kubernetes容器……
