一、呼叫中心网络架构的核心组成 呼叫中心的网络架构通常采用分层设计，包括接入层、业务处理层、数据存储层和管理层。接入层负责处理用户通过电话、网络等渠道发起的请求，常见技术包括SIP协议、WebRTC等。业务处……
