一、核心功能模块解析 呼叫中心系统作为企业与客户沟通的核心枢纽，其功能设计需兼顾效率提升与服务质量优化。主流技术方案通常包含以下核心模块： 1. IVR交互式语音应答 IVR通过预设语音菜单实现客户自助服务，典……
