呼叫中心系统架构解析:从技术到实践的完整指南 呼叫中心作为企业与客户沟通的核心渠道,其系统架构的稳定性、扩展性与智能化水平直接影响服务效率与客户体验。本文将从技术分层、核心组件、选型原则及优化实践四……