呼叫中心管理架构与系统设计:从基础到优化的全流程解析 呼叫中心作为企业与客户沟通的核心枢纽,其管理架构与系统设计直接影响服务效率与用户体验。本文将从管理架构的层级划分、系统基本架构的模块设计、技术选……