引言：呼叫中心的”杂”与”记” 呼叫中心作为企业与客户沟通的核心枢纽，其发展历程堪称一部技术迭代与运营模式创新的”杂记”。从早期的人工接线台到如今的AI智能客服，从单一语音通道到全渠道融合，每一次技术突破都……
