引言：呼叫中心的技术演进脉络 呼叫中心作为企业与客户交互的核心枢纽，其技术架构经历了从传统硬件交换到云原生架构的跨越式发展。早期基于PBX（专用分组交换机）的硬件系统，依赖物理线路和专用设备，存在扩展性……
