呼叫中心技术解析：历史通话记录管理与呼叫类型分类 一、历史通话记录管理的技术架构 1.1 数据存储模型设计 呼叫中心历史通话记录需支持高并发写入与低延迟查询，主流云服务商通常采用分层存储架构： 实时数据层……
