一、分布式架构下的呼叫中心技术演进 在传统单体架构中，呼叫中心常面临单点故障风险与水平扩展瓶颈。分布式架构通过将核心模块（如IVR引擎、ACD队列、坐席管理）解耦为独立微服务，结合容器化部署（如Kubernetes……
