一、呼叫中心客服型管理系统软件的核心价值定位 在客户服务需求指数级增长的当下,传统呼叫中心面临三大核心挑战:服务响应延迟、数据孤岛严重、管理决策缺乏数据支撑。客服型管理系统通过整合通信技术(CTI)、人……