一、什么是呼叫中心大模型实时质检? 呼叫中心大模型实时质检是一种基于人工智能(AI)技术,通过大语言模型(LLM)对客服通话或文本交互进行实时分析与质量评估的技术方案。其核心目标是对客服人员与客户的沟通内……