一、呼叫中心外呼系统架构图解析:从技术到业务的完整映射 呼叫中心外呼系统的架构设计需兼顾高并发处理、低延迟通信与业务灵活性,其核心架构通常分为四层:接入层、控制层、业务逻辑层与数据层(图1)。 1. 接入……
呼叫中心外呼系统架构图与线路故障深度解析 一、引言 呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁,其外呼系统的稳定性直接关系到客户服务质量与企业形象。外呼系统架构的合理性以及线路故障的快速诊断与修复,是保障呼……