一、云呼叫中心系统架构的分层设计 现代云呼叫中心系统通常采用分层架构设计，以实现高可用性、弹性扩展和资源隔离。核心分层包括接入层、业务逻辑层、数据层及运维管理层，各层通过标准化接口实现解耦。 1.1 接入……
