呼叫中心中间件：技术融合与效率提升的必由之路 一、系统解耦与架构灵活性需求 1.1 传统呼叫中心系统的耦合痛点 传统呼叫中心系统通常采用CTI（计算机电话集成）服务器与业务系统深度绑定的架构，这种模式导致三大……
